Jak odeslat log soubor sekačky Mammotion

Pokud robotická sekačka Mammotion nefunguje správně, může servis výrobce požádat o zaslání log souboru. Ten obsahuje technické záznamy, které pomohou rychleji zjistit příčinu problému. Pro odeslání logu postupujte podle následujícího návodu.

1. Odešlete log soubor sekačky

• Otevřete aplikaci Mammotion
• Klikněte na ikonu Nastavení
• Klikněte na Nahrát záznamy
• Do popisu problému napište stručný popis problému
• Klikněte na tlačítko Odeslat a vyčkejte až se log soubor odešle do 100%

2. Zašlete Device name sekačky

Informaci o odeslání logu, společně s Device name sekačky a stručným popisem problému, zašlete na e-mail servis@blakar.cz.

• Podle Device name dohledáme vámi odeslaný log soubor na cloudu
• Device name (název zařízení) najdete v aplikaci nebo na štítku sekačky ve tvaru Luba-XXXXXXXX nebo Yuka-XXXXXXXX