Reklamace

Do našeho sortimentu vybíráme kvalitní výrobky od ověřených dodavatelů. Občas se ale i tak může něco pokazit.

Pokud dodané zboží přestane fungovat v záruční době, můžete ho jednoduše reklamovat. Se vším Vám rádi pomůžeme.

Kdy lze zboží reklamovat?

Pokud se projeví v záruční době závada a Vaše zboží přestane fungovat. Nevztahuje se však na vady vzniklé například v důsledku nesprávného použití, nedodržení pokynů v návodu k použití, na závady způsobené vlastním zaviněním a nebo pokud již uplynula záruční doba.

Jak reklamovat zboží?

V každém případě nás jako první o požadované reklamaci informujte. Můžete nám zavolat na 313 037 477 nebo napsat na e-mail reklamace@jarabak.cz. Společně domluvíme další postup a reklamaci bude možné vyřídit jedním z níže uvedených způsobů.

Na prodejně

Přepravní službou

V autorizovaném servisu

Reklamace na prodejně

Zboží pečlivě zabalte. Nejlepší je původní obal.
Vyplňte reklamační list. Čím více informací od Vás budeme mít, tím rychlejší bude řešení Vaší reklamace.
Zastavte se na kterékoliv z našich prodejen. Vezměte s sebou zboží spolu s dokladem o koupi.
Na místě s Vámi reklamaci dořešíme.

Reklamace poštou nebo jinou kurýrní službou

Vyplňte a vytiskněte reklamační list.
Do pole Popis závady co nejpřesněji popište, o jakou závadu se jedná. Čím podrobnější informace od Vás obdržíme, tím lépe se nám podaří reklamaci vyřídit.
Zboží pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo při přepravě. Přibalte reklamační list a doklad o nákupu.
Zboží zašlete na adresu:

Jarabák s.r.o. – reklamace Pražská 626, Libiš u Neratovic, 277 11

Reklamace v autorizovaném servisu - pouze po předchozí konzultaci.

Po předchozí domluvě s námi je možné Váš výrobek zaslat přímo do autorizovaného servisu daného výrobce.
Tento způsob reklamace je často nejrychlejší, protože se nemusí zboží přeposílat tam a zpět. Před zasláním zboží k reklamaci nás kontaktujte. Poradíme, který servis je pro Vaši reklamaci vhodný.
Pro spoustu značek jsme autorizovaným servisem i my - Jarabák. Podívejte se na stránky našeho servisu, případně se nám ozvěte a zjistěte možnost řešení reklamace u nás.
Do servisu můžete zboží dopravit osobně, poštou nebo jinou kurýrní službou. Některé servisy zajišťují i vlastní svoz.
Pro vyřízení reklamace budete potřebovat doklad o koupi (fakturu).
Mapy autorizovaných servisů podle značek naleznete zde:
- VeGA, WEIBANG, PUBERT, TECHline, ACTIVE, HealthLand, RETIGRITTI, MFG, CRESPO, STARPLAST, Farelek, EUROM, VERDEMAX
- Scheppach, Riwall, MTD, Palram, MWH, Activa, Michelin, Elpumps, RYOBI, DWT, GTM Professional, Silky
- AL-KO, Solo by AL-KO
- Reklamace značky HECHT vždy předem konzultujte na tel. 313 037 477 nebo na emailu reklamace@jarabak.cz. Na neohlášené reklamace mimo společnost Jarabák s.r.o. nelze později uplatňovat jakékoliv nároky.
- Pro další značky, které zde nejsou uvedené, kontaktujte prosím reklamace@jarabak.cz nebo 313 037 477.

Průběh Vaší reklamace a bližší informace Vám rádi sdělíme na telefonu 313 037 477 nebo na emailu reklamace@jarabak.cz.

Dokumenty ke stažení

Reklamační list (interaktivní PDF)

Reklamační řád (PDF)